La fuerza para dirigir se encuentra dentro de uno mismo.
Las técnicas se aprenden, y cuentan. Pero quien dirige una empresa o un grupo de personas hoy necesita, más que nunca, aprender a mirar dentro de sí. Aquí tienes algunas ideas, de mis libros y del trabajo con directivos.
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«¿Qué quieres hacer exactamente de mayor?»
Al principio de mi trabajo como consultor de empresas, hice esta pregunta a los directivos y a los jefes de departamento de una gran empresa con la que trabajé. Eran directivos con una edad media de entre cincuenta y sesenta años y mucha experiencia. Les di una hora para responder y puse a disposición de cada uno cinco hojas y un bolígrafo. Todos lo resolvieron en tres a cinco líneas; solo el propietario de aquella empresa llenó nada menos que seis caras, y os garantizo que en los siete años siguientes hizo realidad más del 80 % de lo que había escrito en aquellas hojas.
Parece una pregunta sin importancia y, sin embargo, saber dar una respuesta clara a esta pregunta es la línea divisoria entre quien tiene éxito en la vida y quien cae inexorablemente en la ley del accidente: sin una meta, las decisiones se improvisan y acaban contradiciéndose.
«Todo debe partir de la determinación de una meta: la oscuridad ve la nada, mientras que la luz divisa las metas.»
All'Alba e al Tramonto, p. 17 Para profundizarCompra el libro -
El objetivo es una medida
Un verdadero objetivo debe tener algunas características muy precisas: ante todo debe ser concreto, después debe ser medible y, por último, debe estar definido el plazo en el que ese objetivo tendrá que alcanzarse. Por ejemplo, si me pongo como objetivo «Ganar mucho dinero», nunca podrá ser un verdadero objetivo, porque «mucho», para alguien, son cien euros y, para otro, diez mil: es una palabra inespecífica. Pero hay más: si alcanzo mi objetivo con mucha antelación o, al contrario, lo supero con creces, no puedo decir que haya sido capaz, porque significa que no he sabido prever los tiempos de cada fase. Antes incluso de ser una meta, definir correctamente mis objetivos y ser capaz de alcanzarlos me dice cuánto sé hacer de verdad.
«[…] tener objetivos permite comprender qué medida se posee; por lo tanto, no es importante que se alcance o no el objetivo, sino que, a través de un punto de referencia que alcanzar, se consiga darse una medida.»
Gocce di consapevolezza, p. 70 Para profundizarCompra el libro 
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Escuchar de verdad
Nos pasa a todos: un colaborador nos habla y nosotros, a mitad de frase, ya hemos decidido qué nos va a decir. En nuestra mente resuena continuamente «Esto ya lo he oído, es como…».
Cuando nos comportamos así, no somos buenos directivos, porque metemos cada momento nuevo en el cajón de las cosas viejas, ya oídas, y de este modo perdemos los matices, que a menudo son precisamente lo que hacía falta para luego saber decidir correctamente.
La capacidad de escuchar se entrena, y se empieza por darse cuenta de cuándo no se está escuchando.
«Si, mientras alguien nos habla, nosotros pensamos mecánicamente en otra cosa, sin lograr concentrarnos en las palabras del interlocutor, está claro que no logramos escuchar con atención profunda, ni hasta el fondo, a quien nos está hablando.»
Gocce di consapevolezza, p. 30 Para profundizarCompra el libro -
Las pequeñas cosas marcan la diferencia
Es una frase de Gualtiero Marchesi. Tuve el honor de conocer a este gran hombre, una vez, en una comida de trabajo. En cuanto soltó esta frase, entre muchas otras, le pedí enseguida que me la explicara y él, en cambio, me la demostró, en la mesa, tres meses antes de morir. Mandó preparar dos risottos al champán idénticos y a uno le añadió unos granos de pimienta: cuando probé el risotto sin pimienta, era un risotto excelente, increíblemente bueno, pero cuando probé el risotto con unos granos de pimienta, las papilas gustativas se abrieron y fue un orgasmo de sabores. Cada uno de sus platos lo había probado infinitas veces, corrigiendo incluso los detalles en apariencia insignificantes.
En una empresa ocurre lo mismo: la diferencia, a menudo, la marcan los detalles que nadie ha pedido.
«Hay que esforzarse, pues, por aprender que la forma es parte constitutiva de la sustancia.»
All'Alba e al Tramonto, p. 104 Para profundizarCompra el libro 
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Presencia, Constancia, Voluntad
Un colaborador, un cliente, un socio buscan lo mismo: alguien con quien contar. Para mí, la fiabilidad se apoya en tres capacidades, en este orden: sin Presencia no hay Constancia, y sin Constancia no hay Voluntad. Se puede ser muy capaz, pero si la cabeza está en otra parte, o si se pierde el rumbo ante el primer obstáculo, la confianza no dura.
«La Presencia es la capacidad de estar en las cosas que suceden. La Constancia es la capacidad de no perderse, de mantenerse en la línea de los propósitos. La Voluntad es la capacidad de saber cambiar algo, de saber transformar las cosas, de mantener el propósito en el tiempo.»
All'Alba e al Tramonto, pp. 130-131 Para profundizarCompra el libro
Professional Master Training
Es el itinerario hacia la Excelencia en el que he condensado todo lo que he estudiado y sé dominar para poder dirigir cualquier empresa de forma excelente. Cuatro fines de semana largos e intensos, entre enero y mayo, que dirijo yo en el Borgo del Monte Antico. Se aprende a comunicar, cara a cara y ante un público; a organizar el tiempo y a delegar; a gestionar a los propios colaboradores de la forma correcta y sin conflictos; a construir una estrategia inatacable y a desarrollar una visión ganadora; y, por último, a cambiar las creencias limitantes, propias y ajenas, y los hábitos que nos frenan en la Vía del Éxito.
- Fechas 15–17 de enero, 19–21 de febrero, 9–11 de abril, 7–9 de mayo de 2027
- Grupo como máximo 30 participantes (¡a 30 de octubre de 2026 solo quedan 12 plazas! – ¡Date prisa!)
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